近日，市城市精細化管理工作聯席會議辦公室公布了全市2025年度各公共服務企業數字化城市管理綜合考評結果，富泰熱力公司憑借高效的案件響應機制、規范的處置流程和優質的服務質量，在考評中脫穎而出，取得優異成績。這一成績既是對公司過去一年該項工作的充分肯定，也彰顯了公司在智慧化、精細化管理方面的扎實成效。
2025年，公司緊緊圍繞數字化城市管理要求，依托運營管理服務平臺，全面加強案件處置全過程管控。在應處置數、結案數、結案率、按期結案數、按期結案率、返工數、返工率等關鍵指標的綜合考評中，以結案率98.11%、按期結案率94.34%、返工率0.95%、綜合指標均值94.07分的成績，在我市參評的公共服務企業中位列第二。
成績的取得源于公司始終堅持“精細管理、高效服務”的工作導向。通過優化平臺案件接受、分派、處置、反饋閉環流程，強化部門協同與過程監管，不斷提升響應速度與處置質量，切實做到“件件有落實、事事有回音”。
下一步，公司將繼續以運管服平臺為依托，進一步優化內部處置流程，配強專業力量，強化技術支撐與過程監管，持續在“主動治理、源頭治理、協同治理”上探索創新，不斷提升平臺案件接收、處置、反饋各環節的效率與質量，為打造宜居宜業的現代化城市貢獻更大力量。
